Spedizioni, resi e recesso

Preparazione e spedizione

3–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il costo di spedizione è mostrato nel carrello e nel riepilogo prima dell’ordine. Eventuali ritardi eccezionali saranno comunicati al cliente.

Consegna

Il cliente deve indicare un indirizzo completo e controllare il pacco alla consegna. Danni visibili devono essere segnalati tempestivamente, possibilmente con fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna comunicando una dichiarazione esplicita a un indirizzo che sarà pubblicato prima dell’apertura. La comunicazione deve indicare numero d’ordine, nominativo e prodotto interessato.

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo, integro e adeguatamente imballato. I costi diretti della restituzione restano a carico del cliente salvo errore, difetto o diversa indicazione del venditore. Il rimborso viene effettuato nei termini di legge e può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’eventuale personalizzazione e la relativa esclusione sono indicate chiaramente prima dell’ordine.

Difetti e garanzia

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta il venditore allegando numero d’ordine e fotografie. Sono riconosciuti i rimedi previsti dalla garanzia legale.